Roulottes Gagnon nommé lauréat du Choix du Consommateur 2017

C’est avec fierté que l’équipe de l’entreprise familiale Roulottes Gagnon, située à Joliette et L’Assomption, a été nommée lauréate du Choix du Consommateur 2017, dans la catégorie « Automobile et transport » de la région du Grand Montréal.

Chaque année, le Choix du Consommateur recueille les avis, les perceptions et les attentes de milliers de consommateurs. Tous les Lauréats sont passés par un processus de sélection rigoureux mené par une firme de recherche indépendante qui garantit que seuls les fournisseurs de services les plus remarquables au sein de leur industrie respective sont gagnants.

L’entreprise honorée, Roulottes R.G. Gagnon, est en affaires depuis 1969 et est devenue, au fil du temps, une référence dans la région auprès des amateurs de camping et de véhicules récréatifs.

« Nous avons toujours priorisé la qualité de notre service à la clientèle et écouté les besoins de nos clients », déclare fièrement Éric Lachapelle, directeur général, qui explique que l’étendue de leur offre est aussi très appréciée.

« Nous avons plus de 400 roulottes neuves et usagées sur place, une vingtaine de marques, des milliers de pièces en stock, un vaste choix d’accessoires, plusieurs stations de travail pour un service rapide et une salle de montre intérieure. Les clients qui se présentent en succursale ont tout pour faire un choix éclairé. »

« Il faut voir l’achat d’une roulotte comme l’achat d’une maison et non pas comme une voiture. C’est un achat important. Les gens vont y vivre, ils doivent donc choisir une roulotte qui répond vraiment à leur besoin et dans laquelle ils seront confortables » rajoute Éric Lachapelle.

Roulottes R.G. Gagnon, qui est desservie par deux succursales, l’une à Joliette et l’autre à l’Assomption, voit son marché s’étendre jusqu’à l’autre bout du Québec, d’où le service de livraison « Partout au Québec ».

« Le marché s’élargit au point de vue géographique. Il y a un pourcentage croissant de clients qui viennent d’ailleurs au Québec, surtout pour les roulottes d’occasion. On doit cela à la popularité du magasinage en ligne, mais aussi parce que les consommateurs recherchent la meilleure qualité de service possible » souligne M. Lachapelle.

À ce sujet, l’entreprise a su s’adapter à cette réalité avec un inventaire des roulottes disponibles sur son site web, un blogue qui propose plusieurs articles portant sur le camping et des vidéos explicatives sur l’entretien des roulottes.

« Nous sommes très présents sur les réseaux sociaux, car c’est important pour nous d’étendre nos services en proposant des contenus en ligne qui aident nos clients et tous les amateurs de camping »

On ne s’étonne pas qu’avec une telle serviabilité, l’équipe de Roulottes R.G. Gagnon ait reçu un pareil honneur.

Les Roulottes R.G. Gagnon sont situées à L’Assomption (175, montée Saint-Sulpice – 450 589-5718) et à Saint-Paul-de-Joliette (700, boulevard de l’Industrie – 450 756-1029). Vous pouvez consulter également leur site en ligne au www.roulottesgagnon.com